Sıkça Sorulan Sorular
Toptan sipariş, kargo, ödeme yöntemleri ve ürünlerimizle ilgili en sık sorulan soruların yanıtları.
Fatura kesiliyor mu?
Evet, Günay Çikolata üzerinden verilen tüm siparişler yasal mevzuata uygun olarak e-fatura veya e-arşiv fatura ile faturalandırılır. Faturanız siparişiniz tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak gönderilir.
Gel Al indirimi nasıl uygulanır?
Ödeme adımında teslimat yöntemi olarak "Mağazadan Gel Al (Zeytinburnu)" seçeneğini işaretlediğinizde, sepet ara toplamınız üzerinden %15 indirim otomatik olarak faturanıza yansıtılır. Siparişinizi hazırlandığı gün Zeytinburnu mağazamızdan teslim alabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde tüm kredi kartları ve banka kartları ile 256-bit SSL güvenlikli altyapı üzerinden tek çekim veya taksitle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Banka Havalesi / EFT ve Kapıda Ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
İade ve değişim politikanız nedir?
Ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve gıda güvenliği zinciri bozulmamış ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda tutanak tutturmanız durumunda anında birebir yeni ürün değişimi sağlanır.
Kargo süresi ne kadar?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. İstanbul içi teslimatlar genellikle ertesi gün, diğer illere teslimatlar ise mesafeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Çikolata ve donuk ürünlerimiz hava sıcaklığına göre strafor korumalı ve buz akülü kutularda sevk edilir.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Elbette. Ödeme adımında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek Firma Ünvanı, Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numaranızı (VKN) girmeniz yeterlidir. Faturanız kurumsal e-fatura olarak şirketiniz adına düzenlenir.
Minimum sipariş tutarı var mı?
Web sitemiz üzerinden bireysel siparişlerinizde herhangi bir alt limit bulunmamaktadır. Toptan kademeli fiyat avantajlarından yararlanmak için ürün detayında belirtilen minimum adetleri (örn. 5 adet veya 10 adet) sepetinize eklemeniz yeterlidir.
Toptan fiyat almak için üye olmam gerekiyor mu?
Üye olmadan da web sitemizden alışveriş yapabilir ve ürün kartlarında yer alan kademeli toptan fiyatlardan doğrudan faydalanabilirsiniz. Ancak palet bazlı yüksek hacimli kurumsal alımlarınız için "Teklif Alın" formumuzu doldurabilir veya WhatsApp hattımızdan satış temsilcimizle özel fiyat çalışması yapabilirsiniz.
Aramanıza uygun bir soru bulunamadı.
Sorunuzun Yanıtını Bulamadınız mı?
Müşteri temsilcilerimiz mesai saatleri içinde sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaktır.