Günay Çikolata üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürününüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için destek ekibimizle info@gunaycikolata.com veya müşteri hizmetleri üzerinden ivedilikle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda "İade Koşulları" devreye girmektedir.
Tüketici Kanunu gereği yiyecek, içecek ve çabuk bozulabilen mallar (ambalajı açılmış olmasa dahi ısıya, saklama koşullarına duyarlı) kapsamındaki ürünlerde genel hatlarıyla iade hakkı sınırlandırılmıştır.
Çikolatalarımız yüksek hassasiyete sahip gıda ürünleridir. Siparişiniz size ulaştığında aşağıdaki durumlarda ürünün iadesi KABUL EDİLMEMEKTEDİR:
Eğer ürününüz size kargo firmasından kaynaklanan fiziksel bir hasarla ulaştıysa (kutu ezilmiş, tamamen patlamış vs.) paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanak ile iadesi sağlanan ürünler için paranız tarafınıza eksiksiz iade edilecek veya isteğinize göre yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
Platformumuz üzerinde belirtildiği üzere taşıma maliyetleri, aksi bir kampanya olmadığı takdirde "Karşı Ödemeli" (alıcı ödemeli) olarak işlem görür. Müşteri keyfi nedenlerle kargoyu teslim almaz veya teslim noktasında bulunmadığı için ürün şubeden tarafımıza iade gelirse, gıda standartları zedelendiğinden ürün imha edilecek olup sipariş bedeli iade edilmeyecektir.
← Geri Dön